Product Quality Control (QC)
Nos programmes intégrés de contrôle et d’assurance qualité sont essentiels pour garantir que les produits répondent aux exigences spécifiées et aux attentes des clients. Ces programmes contribuent à maintenir la cohérence des produits, à réduire les défauts et à garantir la conformité avec les réglementations industrielles, tout en préservant le haut niveau de satisfaction de nos clients.
Zendesk – Customer Complaint Management
Si, dans de rares cas, une erreur se produit, nous utilisons Zendesk pour gérer le processus et résoudre ces problèmes rapidement et efficacement. Zendesk est notre système de billetterie utilisé pour gérer les interactions avec les clients et résoudre les problèmes ou les questions. Il facilite la circulation transparente des informations, attribue les responsabilités et suit les progrès tout au long du cycle de vie du ticket. Cela nous permet de surveiller les performances, de mesurer les résultats et d’identifier les tendances en vue d’une amélioration continue.
New Product Development (NPD) QA
Notre service d’assurance qualité NPD est essentiel au développement et à la validation des conceptions de produits et à la garantie de leur conformité. Notre équipe s’assure que les produits nouvellement développés répondent aux exigences initiales avant de passer à l’étape de la fabrication. Intégrée à nos équipes de conception et de projet, l’AQ NPD ajoute de la valeur, des compétences et de l’expertise afin d’améliorer la réussite des projets et de répondre aux attentes des clients. Les outils de qualité utilisés pour améliorer ce processus sont les suivants :
– APQP – Advanced Product Quality Planning
– PPAP – Production Part Approval Process (QC)
– DFMEA – Design Failure Mode and Effects Analysis
– PFMEA – Process Failure Mode and Effects Analysis
– DVPR – Design Verification Plan & Report
