Product Quality Control (QC)
I nostri programmi integrati di QC e QA sono fondamentali per garantire che i prodotti soddisfino i requisiti specificati e le aspettative dei clienti. Questi programmi contribuiscono a mantenere la coerenza dei prodotti, a ridurre i difetti e a garantire la conformità alle normative del settore, preservando il nostro elevato livello di soddisfazione dei clienti.
Zendesk – Customer Complaint Management
Se, nelle rare occasioni in cui si verifica un errore, utilizziamo Zendesk per gestire il processo e risolvere questi problemi in modo rapido ed efficace. Zendesk è il nostro sistema di ticketing utilizzato per gestire le interazioni con i clienti e risolvere dubbi o domande. Facilita un flusso di informazioni continuo, assegna le responsabilità e traccia i progressi durante il ciclo di vita del ticket. Questo ci permette di monitorare le prestazioni, misurare i risultati e identificare le tendenze per un miglioramento continuo.
New Product Development (NPD) QA
La nostra NPD QA è essenziale per sviluppare e convalidare i progetti dei prodotti e garantirne la conformità. Il nostro team garantisce che i nuovi prodotti sviluppati soddisfino i requisiti iniziali prima di passare alla fase di produzione. Inserita all’interno dei nostri team di progettazione e di progetto, l’NPD QA aggiunge valore, capacità ed esperienza per migliorare il successo del progetto e soddisfare le aspettative dei clienti. Gli strumenti di qualità utilizzati per migliorare questo processo includono:
– APQP – Advanced Product Quality Planning
– PPAP – Production Part Approval Process (QC)
– DFMEA – Design Failure Mode and Effects Analysis
– PFMEA – Process Failure Mode and Effects Analysis
– DVPR – Design Verification Plan & Report
